6.4.3 按規(guī)定配備足夠的救生員。救生員須符合有關(guān)部門(mén)規(guī)定，經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，掌握救生知識(shí)與技能，持證上崗。
6.4.4 經(jīng)營(yíng)漂流旅游的企業(yè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定意外事故處理預(yù)案。
6.4.5 一旦發(fā)生安全事故，漂流工具操作人員必須在第一時(shí)間救助游客；經(jīng)營(yíng)漂流旅游的企業(yè)應(yīng)立即采取措施，組織救助，并按規(guī)定程序及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)及其它有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
7、衛(wèi)生與環(huán)境
7.1 公用衛(wèi)生
7.1.1 漂流旅游碼頭應(yīng)整潔，地面、路面和服務(wù)設(shè)施周?chē)鸁o(wú)垃圾、無(wú)痰跡、無(wú)蚊蠅；草坪、花壇無(wú)雜物。
7.1.2 設(shè)備和設(shè)施完好、無(wú)缺損，不漏水。
7.1.3 室內(nèi)無(wú)蚊蠅、污物，墻壁、隔板、門(mén)窗等清潔無(wú)刻畫(huà)。
7.1.4 便池應(yīng)及時(shí)沖洗，做到干凈、無(wú)污垢、無(wú)異味。
7.2 環(huán)境保護(hù)
7.2.1 漂流水面應(yīng)無(wú)漂浮污物。
7.2.2 漂流旅游碼頭布局合理，環(huán)境清新，綠地面積占有較高比例，具有一定的緩沖區(qū)域。
7.2.3 供游客休息的遮陽(yáng)篷或座椅無(wú)破損現(xiàn)象。
7.2.4 停車(chē)場(chǎng)地清潔平整，車(chē)輛排放整齊。
7.2.5 漂流旅游碼頭的衛(wèi)生清掃、維護(hù)、保潔及綠化保養(yǎng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
7.2.6 漂流工具上必須設(shè)置垃圾袋，存放果皮、紙屑等雜物，防止丟入水面，污染環(huán)境。
8、服務(wù)質(zhì)量
8.1 基本要求
8.1.1服務(wù)保證體系。
漂流旅游點(diǎn)應(yīng)按照GB/T19004.2-1994建立適應(yīng)本企業(yè)運(yùn)行的服務(wù)質(zhì)量保證體系，并形成可操作的有關(guān)規(guī)章制度，作為能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的手段。
8.1.2 儀表儀容
8.1.2.1上崗應(yīng)著工作服，服飾整潔，佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)。
8.1.2.2 精神飽滿(mǎn)，舉止文明，姿態(tài)端莊，表情自然，和藹親切。
8.1.3 語(yǔ)言