GB/T 17217—1998 城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 17775—2003 旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定
GB/T 19004.2—1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素：第二部分：服務(wù)指南（idt lSO 9004.2:1991）
3、定義
本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。
3.1漂流活動(dòng)
是指漂流經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織游客在特定的水域，乘坐無(wú)機(jī)械動(dòng)力的漂流船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具進(jìn)行的各種旅游活動(dòng)。
3.2漂流設(shè)施
是指漂流旅游碼頭設(shè)施，包括接待設(shè)施、問(wèn)詢服務(wù)設(shè)施、餐飲服務(wù)設(shè)施、購(gòu)物設(shè)施、公用設(shè)施、信息指示設(shè)施等。
3.3漂流工具
是指承載游客在水面上進(jìn)行漂流活動(dòng)，由人力驅(qū)動(dòng)或由游客自行操縱的設(shè)施。如竹排、木筏、橡皮艇、救生設(shè)備工具等。
4、總則
漂流旅游安全和服務(wù)
質(zhì)量的基本要求為：安全第一，秩序良好，衛(wèi)生整潔，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
4.1安全
4.1.1樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的思想。
4.1.2配備必要的、充足的、有效的各項(xiàng)安全設(shè)施，確保漂流旅游設(shè)施安全運(yùn)行。
4.1.3建立健全各項(xiàng)安全管理制度、安全操作規(guī)程，并確保嚴(yán)格執(zhí)行。
4.1.4確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.1.5漂流工具要建立完整的維修、保養(yǎng)、更新制度，有專人、專職負(fù)責(zé)。
4.2秩序
4.2.1保持漂流水域的暢通及航道標(biāo)志明顯。
4.2.2引導(dǎo)游客有秩序參加漂流旅游活動(dòng)。
4.2.3加強(qiáng)防范，保證漂流旅游碼頭秩序和治安秩序良好。
4.3衛(wèi)生
4.3.1漂流水域衛(wèi)生符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，漂流碼頭環(huán)境整潔衛(wèi)生。
4.3.2制定各項(xiàng)衛(wèi)生制度和措施，定期進(jìn)行各項(xiàng)衛(wèi)生檢查。
4.3.3遵守國(guó)家、地方政府的各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。