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      對于旅游目的地而言,其創(chuàng)新要依據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期理論的指導(dǎo),抓住旅游者消費(fèi)心理,把握未來消費(fèi)時(shí)尚與潮流,前瞻性的推出全新的旅游產(chǎn)品,帶動(dòng)需求,引導(dǎo)消費(fèi),從而在激烈的市場競爭中占得先機(jī),但要注意主題的理性延伸,合理創(chuàng)新。

1)溫泉度假產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要獨(dú)具特色

    溫泉水是溫泉度假的基本載體,吸引溫泉游客主要還是靠溫泉資源本身。因此,溫泉度假開發(fā)中,作“水”文章無疑是溫泉度假產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目設(shè)置中最為重要的,溫泉度假項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要具有新穎性,具體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)盡量多樣化、豐富化、個(gè)性化,不要讓游客覺得處處溫泉度假區(qū)都有“似曾相識(shí)”之感。

2)溫泉度假項(xiàng)目設(shè)置的特色化

    要開發(fā)市場競爭力強(qiáng)的溫泉度假產(chǎn)品,不僅需要溫泉度假產(chǎn)品的設(shè)計(jì)獨(dú)具特色,溫泉度假項(xiàng)目的設(shè)置也應(yīng)有所創(chuàng)新。

    溫泉水是水資源的一種,因而具有水的一些特性,比如,沒有固定的形態(tài),可塑性強(qiáng)。水的吸引因素在于其形態(tài)、色彩、聲音等,溫泉水資源也同樣如此。度假村如果可以充分利用水的吸引因素,對溫泉水的形態(tài)進(jìn)行多樣化的設(shè)計(jì),用彩燈營造或浪漫、或閑適、或動(dòng)感的沐浴氛圍,用泉水聲音營造自然化環(huán)境。值得注意的是,進(jìn)行溫泉項(xiàng)目設(shè)置前對溫泉資源的各項(xiàng)自然指標(biāo)一定要有充分的了解;此外,還應(yīng)結(jié)合地區(qū)溫泉度假產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)狀和溫泉區(qū)的具體環(huán)境。

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旅游宣傳促銷是旅游市場競爭的重要手段,是旅游市場經(jīng)營中必不可少的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。營造高質(zhì)量的度假環(huán)境,提供多樣化、高檔次的康體旅游產(chǎn)品,具備舒適周到的旅游服務(wù),以及塑造鮮明的文化特色將成為溫泉度假開發(fā)的新趨向。所以,在溫泉度假產(chǎn)品策劃上就要迎合其發(fā)展趨勢

(1)構(gòu)筑多層次的營銷傳播工具平臺(tái)

    在溫泉度假競爭激烈的今天,溫泉度假的發(fā)展,除了本身的資源特色以外,營銷方式與營銷工具的選擇至關(guān)重要。隨著傳播媒介的多元化發(fā)展,如何實(shí)現(xiàn)旅游營銷工具的有效整合就顯得十分重要了。對于溫泉度假的營銷工具整合,關(guān)鍵是整合傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對于傳統(tǒng)媒介而言,首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在本地電視臺(tái)和報(bào)紙的宣傳力度,其次是加大對主要目的地衛(wèi)星頻道和旅游頻道的廣告宣傳;而對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言,完善信息平臺(tái)建設(shè)是關(guān)鍵。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺(tái),結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),把基于互聯(lián)網(wǎng)的高效旅游和宣傳營銷本地的旅游和咨詢服務(wù)有機(jī)的結(jié)合在一起,發(fā)揮信息傳播的及時(shí)性、廣泛性和互動(dòng)性,建立以重點(diǎn)優(yōu)秀旅游城市和“黃金周”預(yù)報(bào)城市為主體旅游目的地營銷系統(tǒng),推動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)。

(2)塑造溫泉地旅游目的地形象,實(shí)現(xiàn)品牌營銷

    旅游目的地的形象對游客有重要的影響作用,由于暈輪效應(yīng)的存在,壞的印象會(huì)給旅游目的地造成更大的損失。旅游品牌的魅力在于能喚起旅游消費(fèi)者的心理歸屬感,維持旅游者對某旅游品牌的忠誠與優(yōu)先接納,為保持和擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的市場份額,增加旅游受眾起到極為積極的作用。因此,對于溫泉資源優(yōu)越、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、景觀組合狀況良好的溫泉度假地來說,塑造綜合的溫泉度假目的地形象,實(shí)現(xiàn)品牌營銷至關(guān)重要。

(3)樹立溫泉地旅游體驗(yàn)營銷理念,實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)旅游營銷

    旅游需求由過去單一的觀光、娛樂等形式向休閑化、個(gè)性化和參與化變遷,因此體驗(yàn)旅游營銷理念在旅游產(chǎn)品營銷中應(yīng)廣泛納入和實(shí)施。溫泉度假有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢,溫泉度假不僅可以康體養(yǎng)生,還可以與各種旅游資源相結(jié)合,開展各種體驗(yàn)旅游活動(dòng)。溫泉度假企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造互動(dòng)的體驗(yàn)過程,為游客創(chuàng)造出值得回憶的感受,從生活與情境出發(fā),為旅游產(chǎn)品制造更多的體驗(yàn)成分。

(4)完善溫泉度假產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)整合營銷

    在發(fā)展溫泉度假產(chǎn)業(yè)過程中,應(yīng)將溫泉度假產(chǎn)業(yè)與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,開發(fā)出溫泉度假與溫泉農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)相結(jié)合的旅游項(xiàng)目,共同促進(jìn)溫泉度假地可持續(xù)發(fā)展。溫泉度假資源基本上都與一定類型的其他旅游資源并存,因此協(xié)調(diào)發(fā)展顯得至關(guān)重要。在溫泉度假開發(fā)時(shí)應(yīng)綜合考慮地區(qū)的資源狀況,在地域分工理論的指導(dǎo)下,將溫泉度假資源與周邊資源共同開發(fā),形成整體協(xié)調(diào)的大旅游區(qū)。將溫泉度假納入到地區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃之中,推動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)整合營銷,完善溫泉度假產(chǎn)業(yè)。

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空間結(jié)構(gòu)創(chuàng)新:旅游產(chǎn)業(yè)的整合與區(qū)域拓展


    進(jìn)入21世紀(jì),隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人民生活水平不斷提高,旅游熱潮不斷涌現(xiàn),許多著名旅游目的地在當(dāng)前旺盛的旅游需求形勢下,存在著比較嚴(yán)重的“供不應(yīng)求”現(xiàn)象。其突出表現(xiàn)就是景區(qū)在旅游旺季人滿為患,生態(tài)、旅游環(huán)境受到很大的壓力和沖擊,存在著較大的安全隱患。為此,很多景區(qū)采取了增加景點(diǎn)、擴(kuò)張面積的措施以期解決人流擁擠、環(huán)境容量超載的問題,但根本目標(biāo)是希望在日益激烈的旅游競爭中獲得更多的市場分額。這就涉及到旅游目的地的一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)新途徑問題:如何優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局,實(shí)現(xiàn)空間結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,獲得更大的旅游價(jià)值。

(1)旅游目的地空間創(chuàng)新的目標(biāo)

    旅游目的地空間創(chuàng)新的目標(biāo)就是旅游目的地在新的市場需求條件下,通過豐富旅游產(chǎn)品的空間涵蓋,并對旅游產(chǎn)業(yè)的空間布局進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,以展示旅游目的地產(chǎn)品體系新的空間姿態(tài),從而實(shí)一傳統(tǒng)旅游目的地在新的市場競爭條件下對不同客源市場的滿足。

(2)旅游產(chǎn)業(yè)空間結(jié)構(gòu)拓展

旅游目的地空間的拓展是旅游產(chǎn)品體系在原有目的地空間基礎(chǔ)上向外部空間的延伸,主要體現(xiàn)為以旅游景點(diǎn)為開發(fā)龍頭,帶動(dòng)相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)如飯店、旅游商店及娛樂業(yè)布局的變化,使旅游目的地的旅游業(yè)格局發(fā)生相應(yīng)變化。


空間拓展的目標(biāo)是:

①使傳統(tǒng)旅游目的地的產(chǎn)品內(nèi)容更加豐富,產(chǎn)品質(zhì)量得到提升;

②推進(jìn)區(qū)域旅游的一體化。通過資源的整合,新老景點(diǎn)在空間上融會(huì)貫通,具有統(tǒng)一的旅游形象,避免新興旅游景點(diǎn)對傳統(tǒng)旅游目的地的客源程序的爭奪,促進(jìn)區(qū)域旅游一體化的發(fā)展;

③通過旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長。

3)溫泉度假的產(chǎn)品資源整合

    考慮到現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展,溫泉度假的整合開發(fā)不僅要關(guān)注溫泉景點(diǎn)的整合開發(fā),更要注意溫泉度假產(chǎn)品和其它旅游產(chǎn)品的強(qiáng)強(qiáng)整合。對現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的補(bǔ)充即選擇性旅游旅游產(chǎn)品的開發(fā),對原有產(chǎn)品的組合狀況進(jìn)行整合,加強(qiáng)度假、商務(wù)、會(huì)議、特殊旅游等多種旅游產(chǎn)品的開發(fā),完善產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。


    旅游整合開發(fā)就是發(fā)揮旅游系統(tǒng)的特點(diǎn),通過物質(zhì)、能量、信息、資金的對流與生態(tài)、民族文化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間互動(dòng)的調(diào)節(jié)過程。確定開發(fā)重心,然后通過旅游最優(yōu)化的整合開發(fā),即以最小的代價(jià)(資源、人力、物力等等的消耗最小)、最快的速度(最短時(shí)間),獲取最大的效益(其中包括環(huán)境效益),能促進(jìn)溫泉度假業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展。

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      旅游目的地要充分利用現(xiàn)代科技技術(shù),著力提高旅游生產(chǎn)力水平,為旅游業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。


(1)旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合

      網(wǎng)上旅游信息的獲得過程,可以形象的比喻為“網(wǎng)上旅游”,互聯(lián)網(wǎng)使旅游業(yè)的服務(wù)特性得到最大的張揚(yáng),使得交易形式和管理形式都可能實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。利用電子商務(wù)和電子政務(wù)平臺(tái),建立起完善的旅游咨詢服務(wù)系統(tǒng)。以廣泛宣傳,美化形象,同時(shí)收集游客的各種需求信息供有關(guān)部門與服務(wù)機(jī)構(gòu)參考,不斷促進(jìn)溫泉度假的良性發(fā)展。


(2)借助科技的力量創(chuàng)新,用科技手段助推溫泉度假發(fā)展

      在傳統(tǒng)泥浴、藥浴等浴法和按摩、桑拿等物理水療的基礎(chǔ)上,又出現(xiàn)了奶浴、茶浴、葡萄酒浴甚至咖喱浴等產(chǎn)品。結(jié)合溫泉特性和游客需求就可以開發(fā)出具有獨(dú)特功能和保健療效的產(chǎn)品,這就要求我們科學(xué)的利用化學(xué)制品、香料、精油及各種自然界的礦物、生物等,達(dá)到萬物皆可用的狀態(tài)。又由于我國溫泉資源分布廣闊,各地水質(zhì)條件和資源特征各不相同,完全可以結(jié)合傳統(tǒng)中草藥、地方風(fēng)俗、文化條件等開發(fā)針對專癥的產(chǎn)品,在方式上大膽創(chuàng)新,吸引游客的眼球,爭取利潤的最大化。

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      人才對于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義,21世紀(jì)將是人力資源競爭的世紀(jì),企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭。目前,我國旅游人才的培育主要是通過學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成的。從我國旅游人才的現(xiàn)狀看,經(jīng)過多年的專業(yè)教育,已經(jīng)形成一定規(guī)模的人才隊(duì)伍,也基本能夠滿足我國旅游業(yè)的發(fā)展要求。

      發(fā)展溫泉度假最重要的不是資金而是人才,溫泉度假的個(gè)性化服務(wù)需要高素質(zhì)的人才,需要有經(jīng)驗(yàn)豐富的合格管理層,擁有訓(xùn)練有素、親和力強(qiáng)的員工,這一切都需要?jiǎng)?chuàng)新的管理模式和理念。創(chuàng)新需要具備很多要素,如創(chuàng)新環(huán)境的營造、個(gè)人知識(shí)水平、合作精神等,然而其關(guān)鍵仍取決于人的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。

      品牌形象是一個(gè)組合概念,它通常由品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分構(gòu)成,同時(shí)又和企業(yè)的商標(biāo)組合。品牌形象是由旅游區(qū)向旅游者所展示的,用來幫助旅游者相區(qū)別旅游產(chǎn)品和服務(wù),并使之與競爭對手的旅游產(chǎn)品或服務(wù)識(shí)別的商業(yè)名稱、產(chǎn)品特征及其標(biāo)志。它由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素組合構(gòu)成。一旦品牌標(biāo)志和符號(hào),注冊后就成為商標(biāo),是受法律保護(hù)的品牌,具有排他性。

      品牌是傳統(tǒng)旅游目的地參與競爭的重要載體,是其競爭優(yōu)勢的主要淵源和富有優(yōu)勢的戰(zhàn)略財(cái)富。品牌代表產(chǎn)品或企業(yè)的一種視覺悟形象和文化形象。包括品名、品標(biāo)、更包括產(chǎn)品品質(zhì)及其附加值、象征和形象。品牌塑造首先是要提高旅游資源吸引力。溫泉度假首先就要設(shè)計(jì)出溫泉融入大自然中的效果,要使溫泉周圍充滿自然氣息,使游客在洗浴時(shí)能夠聽鳴、聞花香、望繁星、嬉流水……再配以幽雅的背景音樂或自然界的天籟之聲,讓游客在愜意的植物芳香中接受舒適的理療按摩,使身心得以徹底放松。還可以采用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的建筑風(fēng)格、利用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的建筑材料,配以當(dāng)?shù)貧v史民俗的文物、解說的展示牌,來表現(xiàn)有地方特色的溫泉度假,既為客人體驗(yàn)、經(jīng)歷當(dāng)?shù)氐臍v史文化創(chuàng)造條件,又放松了身心。

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結(jié)構(gòu)創(chuàng)新:旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級

    旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各產(chǎn)業(yè)部門間以及旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門之間的相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、相互影響與相互制約的關(guān)系。傳統(tǒng)旅游目的地在旅游市場經(jīng)營中陷入困境的一個(gè)主要原因就是當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理與不完善,尤其是旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不能適合市場的需求。旅游目的地的創(chuàng)新首先應(yīng)從旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)的升級換代開始。

    旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向:

   1)發(fā)揮自身優(yōu)勢,放寬資源利用視角

    旅游目的地在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí),不僅要認(rèn)識(shí)到自身的不足,還要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢所在,以優(yōu)勢發(fā)展帶動(dòng)劣勢,因地制宜。對資源的利用觀念要更新,不能僅僅盯在傳統(tǒng)的自然、人文景觀上。要跳出旅游找“旅游”,不斷擴(kuò)大視野,把一切可以利用的現(xiàn)實(shí)資源發(fā)動(dòng)起來為旅游所用。

    2)調(diào)整旅游產(chǎn)品類型,引領(lǐng)旅游消費(fèi)時(shí)尚

    旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)以市場需求為中心。旅游產(chǎn)品的供給與消費(fèi)是一個(gè)互動(dòng)的系統(tǒng),旅游消費(fèi)可以成為旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的指針。在進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整之前應(yīng)對市場需求有充分的了解,要具有前瞻性的眼光,形成對旅游消費(fèi)的正確與良性導(dǎo)向,引領(lǐng)旅游消費(fèi)時(shí)尚。也就是說,要不斷進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代,不斷設(shè)計(jì)和推出適合市場需求、符合流行時(shí)尚的旅游產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大市場份額。溫泉度假地僅靠單純的溫泉沐浴很難保證每年都有穩(wěn)定的游客,加上溫泉度假的淡旺季差異是溫泉度假開發(fā)不可回避的問題,因此結(jié)合主題進(jìn)行溫泉度假產(chǎn)品的綜合性開發(fā),進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)新是解決這一問題的關(guān)鍵。