作為旅游景點(diǎn),供應(yīng)出色的觀光感受是其應(yīng)有的職責(zé)與任務(wù)。怎樣提升景區(qū)設(shè)施，豐富旅游項(xiàng)目，優(yōu)化運(yùn)營、接待流程，提高服務(wù)質(zhì)量，確保顧客的權(quán)益,提高場(chǎng)所的運(yùn)營水平呢？這已成為各個(gè)漂流項(xiàng)目、旅游景點(diǎn)、文旅項(xiàng)目面對(duì)的挑戰(zhàn)。
遼寧撫順紅河峽谷漂流滯留事件分析
紅河峽谷景區(qū)事件始末：
據(jù)網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道，8月3日在紅河峽谷漂流景區(qū)，有游客抱怨道：“漂流結(jié)束后，景區(qū)并沒有立即送我們回出發(fā)點(diǎn)；所以我們只能被迫步行返回游客中心，這讓我們身心俱疲，也大大影響了游玩的興致”！“漂流結(jié)束后上萬游客滯留?！睂?duì)于這一情況，景區(qū)員工解釋道：當(dāng)天人流量較多，車輛調(diào)度不夠?，是引發(fā)問題的關(guān)鍵因素。
作為旅游景點(diǎn),供應(yīng)出色的觀光感受是其應(yīng)有的職責(zé)與任務(wù)。怎樣提升景區(qū)設(shè)施，豐富旅游項(xiàng)目，優(yōu)化運(yùn)營、接待流程，提高服務(wù)質(zhì)量，確保顧客的權(quán)益,提高場(chǎng)所的運(yùn)營水平呢？這已成為各個(gè)漂流項(xiàng)目、旅游景點(diǎn)、文旅項(xiàng)目面對(duì)的挑戰(zhàn)。
據(jù)資料顯示，紅河峽谷漂流：
1、紅河峽谷漂流河道長(zhǎng)12.8km，漂流時(shí)長(zhǎng)約2.5小時(shí)。
2、屬于較長(zhǎng)的漂流河道及游玩時(shí)長(zhǎng)。
3、2003年成立投資開發(fā)公司，2004年紅河谷漂流建設(shè)、竣工、經(jīng)營。2004年建成開業(yè)，距今開業(yè)20年時(shí)間，時(shí)間比較長(zhǎng)。
4、2012年數(shù)據(jù)，紅河大峽谷漂流景區(qū)每年4個(gè)月的運(yùn)營期接待游客200余萬人次、實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值2億余元。
紅河峽谷漂流門票價(jià)格：
紅河峽谷漂流之前于2017年已總結(jié)了部分問題，也采取了部分措施：
漂流項(xiàng)目還是異常火爆的：不管是在炎熱的南方還是在東北的撫順。
暑假天氣炎熱，民眾選擇漂流戲水消暑，正直假期，特別是疊加上晴天的周末，漂流游客爆發(fā)式增長(zhǎng)，因此于8月3日星期六超過萬人聚集紅河峽谷漂流游游玩。
紅河峽谷漂流項(xiàng)目的問題及癥結(jié)：2004年建成開業(yè)，距今開業(yè)20年時(shí)間，時(shí)間比較長(zhǎng)，漂流河道修復(fù)、基礎(chǔ)設(shè)施等有部分滯后，運(yùn)營流程有待優(yōu)化。
相關(guān)部分已經(jīng)意識(shí)到項(xiàng)目存在問題，故邀請(qǐng)桂林智慧旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司于2024年1月對(duì)紅河峽谷項(xiàng)目進(jìn)行了深度的考察及調(diào)研，并出具了診斷升級(jí)報(bào)告，但因某些原有，診斷方案并沒有付諸實(shí)施。
以下摘取紅河谷漂流升級(jí)及漂流診斷報(bào)告部分內(nèi)容：
桂林智慧旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司于2024年1月，在工作人員引領(lǐng)下，冒雪步行走完了紅河峽谷全程12.8km河道，并對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了診斷及圖上標(biāo)注。
出現(xiàn)問題的漂流河段：
紅河峽谷漂流起點(diǎn)集散中心：
紅河峽谷漂流終點(diǎn)服務(wù)中心：
紅河峽谷漂流皮艇倉庫及漂流始漂點(diǎn)：
桂林智慧旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司漂流規(guī)劃人員在工作人員帶領(lǐng)下走完全程12.8km河道：
廣場(chǎng)上被大雪覆蓋的紅河峽谷漂流上游廣場(chǎng)：
漂流設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)討論漂流河道優(yōu)化方案：
工作人員濕透的鞋襪上水珠變成的冰掛：
紅河峽谷漂流終點(diǎn)：
桂林智慧旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司，專業(yè)漂流規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工運(yùn)營單位。